Consejos para usar videos en tu tienda online (eCommerce)

Una tienda online (e-Commerce) promedio puede tener dificultades para mantenerse al día a medida que más y más marcas gigantes se adaptan cada vez más a la transformación digital. El comercio electrónico no irá a ninguna parte en el corto plazo. De hecho, los analistas predicen que los ingresos minoristas en línea seguirán aumentando y superarán los 1,3 billones de dólares para 2025 (fuente Statista).

La experiencia que ofrece una marca debe ser más importante que nunca, y los consumidores tienen cada vez más opciones para elegir. Un segundo puede ser todo lo que se necesita para captar la atención mientras se desplaza por Instagram o abre un correo electrónico.

Mientras tanto, está ejecutando un sitio web de comercio electrónico completo, completando pedidos, administrando envíos y tomando decisiones estratégicas en cada paso. Es posible que el marketing no esté en la parte superior de su lista de prioridades como propietario de un negocio.

No te preocupes; este artículo no pretende desanimarte. Estamos aquí para mostrarle cómo usar una estrategia específica para mejorar sus posibilidades de destacar entre la multitud: agregar videos a su sitio.

Puede impulsar las ventas y aumentar el reconocimiento de la marca creando videos para su sitio web de comercio electrónico. Aprenda cómo a continuación.

¿Cómo usar videos para vender más a través de su tienda online?

Según los estudios, añadir videos a su sitio web puede mejorar las conversiones en casi un 80%. La buena noticia es que puede contratar a muchas empresas de producción de video confiables para que lo ayuden a implementar esta estrategia del video marketing.

Ya sea que elija contratar una ayuda externa o hacerlo solo, utilizar los siguientes consejos y trucos le permitirá aprovechar al máximo su inversión. ¡Veamos!

1. Involucra a tu audiencia compartiendo tu historia

Con un video que cuenta la historia de origen o el propósito de su marca o empresa, su página se “Nosotros” sin duda se destacará y es probable que los clientes potenciales pasen más tiempo en ella. Además, crear una narrativa para su negocio de comercio electrónico será un activo de marketing que podrá seguir utilizando en los años futuros.

Las siguientes son algunas formas de aprovechar al máximo su video de “Nosotros”:

• Inclúyelo en el correo electrónico de “Bienvenida” que envíes a nuevos clientes o prospectos.
• Úselo para dar a los posibles empleados una idea de la misión de su empresa en descripciones de puestos y anuncios de contratación.
• Agréguelo a las publicaciones de las redes sociales que correspondan a anuncios centrados en el ser humano, como asociaciones o iniciativas.

Recuerde, un video sobre Nosotros generalmente se crea como parte de una campaña más amplia para mostrar no solo los productos de la empresa, sino también su misión y visión. El propósito de estos videos es intrigar y atraer a su público objetivo mientras crea conciencia sobre su empresa.

2. Reutilice sus videos compartidos de redes sociales

Hoy en día, debe tener un impacto en todos los canales principales para ganarse a los consumidores que pueden comprar desde sus teléfonos, en cualquier momento y en cualquier lugar. Los videos tienen una alta tasa de participación en plataformas como Pinterest, Twitter e Instagram: todos los lugares donde se pueden presentar sus productos de comercio electrónico .

Además de reutilizarse para publicidad paga en Facebook e Instagram, los videos publicados en las redes sociales también se pueden reutilizar en su sitio web. Combine algunos anuncios de pago por clic en un video de producto o convierta una historia de Instagram patrocinada en un tutorial para maximizar su ROI.

3. Aborde los puntos débiles de la audiencia y responda las preguntas

La transparencia es más importante para los consumidores que nunca. El público responsabiliza a las marcas y recompensa a las empresas con un propósito distinto al de ganar dinero.

Cree guías prácticas, tutoriales y videos de preguntas frecuentes para responder las preguntas de sus clientes de una manera atractiva, honesta e informativa. Puede utilizarlos en sus esfuerzos de marketing de comercio electrónico de las siguientes maneras:

• Incluya videos tutoriales en las páginas de productos para que los clientes puedan usarlos para ensamblar cualquier producto que necesiten rápidamente.
• Cargue los videos en Instagram, YouTube y otras plataformas para que sean fácilmente accesibles en un abrir y cerrar de ojos.
• Una vez que se haya enviado un pedido, envíe un correo electrónico al cliente con un video que le muestre cómo ensamblar el producto.

Los videos que ayudan a resolver los problemas de tus clientes les mostrarán cuánto te importan, lo que siempre es bueno.

4. Permita que las reseñas y testimonios hagan las ventas por usted

Si recién está comenzando en el comercio electrónico, promocionarse a sí mismo puede ser un desafío. Las mejores estrategias de marketing requieren un poco de fanfarronería, especialmente si estás haciendo algo que otros no pueden hacer. Esto puede no estar en tu naturaleza, y eso es perfectamente comprensible.

Aquí es donde entran los videos testimoniales. Comercializar su tienda online con videos testimoniales puede proporcionar un par de beneficios cruciales:

1. Al colocar videos de testimonios estratégicamente en las páginas de productos, puede impulsar a los compradores indecisos más abajo en el embudo de ventas. Si hacer clic en el botón “Agregar al carrito” es la próxima acción que desea que realicen, esta es una herramienta poderosa.
2. Proporcionar prueba social refuerza su credibilidad y posiciona su producto o servicio como la solución ideal para la necesidad o el deseo de un cliente. Los siguientes consejos lo ayudarán a comercializar su negocio de comercio electrónico con videos testimoniales:
3. Utiliza el testimonio de otra persona cuando le pidas a un nuevo cliente su propia reseña. Puntos de bonificación si ofrece incentivos como descuentos o envío gratis por reseñas: hable sobre cómo fidelizar a los clientes.
4. Use el correo electrónico para recordar a los usuarios de carritos abandonados que completen sus compras. ¡Puede demostrar cuánto se están perdiendo utilizando el marketing basado en testimonios!
5. Incluye algunos testimonios en video en tus cuentas de redes sociales para mostrar cuán felices están las personas con tu tienda.

5. Impulse sus esfuerzos de marketing por correo electrónico

La cantidad de correos electrónicos enviados y recibidos por día se estimó en aproximadamente 306,4 mil millones en 2020; sin embargo, se prevé que este número aumente a más de 376 400 millones para 2025, por lo que quizás se pregunte cómo sobresalir.

No hay nada mejor que un correo electrónico con un asunto atractivo, contenido significativo y gráficos geniales, especialmente si anuncia una gran venta en su tienda favorita. El problema es que esto no siempre es suficiente para generar una venta.

Al igual que salar su comida, el video puede agregar sabor a su marketing por correo electrónico si agrega un poco a la vez. Y sabrás cuándo has ido demasiado lejos, casi por instinto. De lo contrario, su análisis se lo hará saber rápidamente.

No necesita enviar un video en cada correo electrónico, pero aquí hay algunas situaciones en las que uno podría ser útil:

• Al contar una historia de marca centrada en el ser humano. Esta es una forma efectiva de construir relaciones con sus clientes (el video puede ayudarlo a hacer esto).
• Cuando el fundador o CEO de la empresa tiene un mensaje importante que compartir.
• Al lanzar un nuevo producto o una campaña de temporada.

6. Agregue videos de productos a las páginas de destino para hacerlos resaltar

Los consumidores informan que los videos de productos aumentan su confianza en una compra desde 57% de los casos. Eso solo debería convencerlo de usarlos en su sitio. La buena noticia es que puede personalizar los videos de productos para satisfacer las necesidades de sus diferentes campañas de marketing.

Estos son tres de los tipos de videos de productos más comunes:

1. Tutoriales: estos videos le permiten demostrar las aplicaciones reales de su producto. Además, según el tutorial, se pueden convertir fácilmente en videos de bricolaje para compartir en las redes sociales.
2. Comparaciones: muestran a los clientes cómo se compara un producto con otro. A pesar de su (innegable) sesgo hacia sus productos, los videos de comparación son más efectivos cuando demuestran diferencias drásticas entre sus ofertas y las de sus competidores.
3. Explicadores: sus videos explicativos deben dedicar mucho tiempo a detallar las características de su producto y lo que lo diferencia de la competencia. Su propósito es ayudar a aquellos que quieren saberlo todo antes de comprar.

7. Cree una sección de video para su sitio

Con todos los videos de sus productos en un solo lugar, los clientes potenciales no tienen que buscarlos. Todavía puede usar videos en páginas de comercio electrónico individuales, pero asegúrese de que tengan un área separada para vivir y respirar.

Puede recopilar los videos de sus productos en algunos lugares. Si es un minorista de comercio electrónico, podría tener una sección dedicada en su sitio web, pero YouTube también es un excelente lugar para comenzar.

8. Agregue un CTA a cada video

Puede animar a los compradores a comprar mediante llamadas a la acción durante y después de su video. Cuando alguien acaba de ver el video de su producto, mantenga el impulso y anímelo a comprar mientras esté de humor para hacerlo.

Se supone que la mayoría de los videos de productos producidos por comerciantes se muestran en el contexto de la página de detalles del producto y, por lo tanto, hay un llamado a la acción implícito. Sin embargo, cuando un minorista en línea agrega videos de productos en galerías, en YouTube o de alguna otra manera, los videos de productos deberán contener un llamado a la acción independiente que aliente a los consumidores a realizar una compra.

Hay un par de formas de incluir llamadas a la acción. Según el contenido del video, se le puede pedir al cliente que compre directamente dentro del video, o puede usar una superposición para hacer el lanzamiento.

9. Asegúrate de que tu video esté en el centro de la pantalla

En el mismo estudio, Google descubrió que la ubicación de los reproductores de video afectaba la visibilidad de los anuncios de video. Las tasas de visibilidad de video más altas se lograron cuando los videos se colocaron en el medio del marco y dentro de los 250 píxeles de la parte superior de la página.

En conclusión

Hoy en día, está bastante concurrido en línea, y una buena estrategia de video marketing es esencial para que su marca se destaque. Aunque puede parecer abrumador comenzar con el video marketing, puede crear videos de comercio electrónico para todos los canales y plataformas de marketing sin ser un editor de video profesional.

Con el software y las herramientas actuales, el video marketing está disponible para los vendedores de todos los niveles. Con unos pocos clics (y un poco de esfuerzo), puede hacer que su página de inicio sea un escaparate de su producto, luego sentarse y ver crecer las ventas.

Si bien el video marketing puede parecer desalentador al principio, se puede lograr fácilmente con un poco de práctica y paciencia. Ha llegado el momento de convertir el vídeo en un componente clave de su campaña de marketing. Ve paso a paso y sigue aprendiendo. No hay forma de saber cómo una nueva idea o estrategia lo ayudará a alcanzar sus objetivos.