El mailing sigue siendo una de las herramientas de marketing más efectivas y económicas para llegar a un público amplio. Sin embargo, con la cantidad de correos electrónicos que las personas reciben diariamente, es importante que su estrategia de correo masivo sea efectiva para que su mensaje sea visto y tenga un impacto positivo en su público objetivo.
Crear una estrategia de mailing masivo implica tener una herramienta para determinar con qué frecuencia enviar correos electrónicos, qué tipo de contenido crear y a quién enviarlo.
Es importante ir paso a paso a través del proceso en lugar de pasar directamente al paso de creación de contenido. Solo cuando tenga todos los aspectos de su plan de marketing trabajando en conjunto, podrá obtener los beneficios de un sólido plan estratégico.
A continuación te brindamos algunos consejos para crear una estrategia de mailing masivo efectiva.
Paso 1: Establecer objetivos y métricas de éxito
El primer paso para crear su plan y estrategia de mailing masivo es establecer objetivos para lo que desea lograr con su marketing por correo electrónico. ¿Está buscando aumentar los clics a través de su sitio web? ¿Aumentar las ventas?
Comience por establecer un objetivo SMART (específico, medible, alcanzable, relevante, a tiempo) para sus próximas campañas de email marketing. Por ejemplo, puede decidir que para el final del trimestre desea tener una tasa de clics un 5 % más alta en sus correos electrónicos.
Cuando su objetivo es específico y medible, tendrá un punto de corte para determinar si su objetivo se cumplió o no. En el ejemplo anterior, si su porcentaje de clics es un 5 % más alto al final del trimestre, ha alcanzado su objetivo.
Mientras establece sus objetivos, también debe determinar qué métricas está utilizando para medir el éxito. Estos KPI deben estar directamente relacionados con su objetivo. Entonces, en el ejemplo anterior, su tasa de clics sería su KPI.
A medida que maneja su estrategia de marketing por correo electrónico, puede decidir que puede abordar múltiples objetivos, y múltiples métricas de éxito, cada trimestre. Sin embargo, comenzar con un objetivo y un KPI puede ayudarlo a enfocar sus esfuerzos y lograr un éxito real.
Paso 2: Hacer una investigación de la audiencia objetivo
El segundo paso para desarrollar su estrategia de marketing por correo electrónico es investigar su público objetivo. Desea conocer a su audiencia tanto como pueda, más allá de la información demográfica básica como su edad y sexo.
Crear un avatar de cliente puede ser un primer paso significativo para conocer a su audiencia. Esta exploración en profundidad de su público objetivo se adentra en detalles como sus pasatiempos, pasiones y objetivos. Esto es importante ya que el 71% de los clientes prefieren comprar de marcas que se alinean con sus valores personales.
Una vez que conozca a su público objetivo, puede comenzar a investigar el tipo de contenido que podrían encontrar más atractivo. La investigación del público objetivo podría incluir:
- Realización de encuestas de satisfacción del cliente.
- Entrevistar a su equipo de ventas sobre sus interacciones con los clientes.
- Examinando lo que están haciendo tus competidores.
- Revisar su blog para ver qué publicaciones reciben la mayor participación.
- Auditoría de su participación en las redes sociales
- Investigar datos sobre los hábitos y comportamientos de compra de su público objetivo.
Tome notas sobre su investigación, especialmente en lo que se refiere a su negocio. Por ejemplo, si dirige una empresa que vende té a personas de la generación X y su investigación le dice que las personas de la Generación X se preocupan mucho por el medio ambiente, podría notar que sería una buena idea hablar sobre su bolsas de té compostables de la empresa.
Estas notas pueden impulsar su lluvia de ideas y ayudarlo a desarrollar temas y temas sólidos para sus próximas campañas de correo electrónico.
Paso 3: Revisión de los resultados de marketing del año anterior
Querrá utilizar los conocimientos de su informe de marketing de fin de año para establecer objetivos para este año. Si aún no tiene este informe, querrá compilarlo. Puede ser un proceso que lleve mucho tiempo, pero hacerlo puede ayudarlo a concentrarse en sus tácticas de marketing por correo electrónico más efectivas.
Su auditoría de marketing de fin de año también puede mostrar dónde se involucraron sus clientes en canales fuera del correo electrónico. Al obtener una imagen completa de qué canales y tácticas de marketing funcionan mejor, y cuáles necesitan mejorar, puede evitar reinventar la rueda o repetir errores.
Paso 4: Creación de segmentación de lista
La segmentación de sus listas de correo electrónico es una parte vital de una estrategia ganadora de marketing por correo electrónico. Esto se debe a que no todos sus clientes tienen las mismas necesidades.
Por ejemplo, considere una empresa que vende software de contabilidad a empresas medianas. Las personas que se benefician directamente del software son los contadores de la empresa. Sin embargo, es probable que el director ejecutivo o los gerentes de las empresas sean quienes decidan si comprar o no el producto.
Estos dos grupos de personas requerirán mensajes diferentes. Los contadores se beneficiarán del contenido que muestra cómo funciona el nuevo producto, cómo les facilita la vida y cómo evita errores. A los que toman las decisiones, por otro lado, no les importará el aspecto técnico de cómo funciona el software. En su lugar, estarán interesados en cómo el software les ahorrará dinero y si vale la pena la inversión.
La segmentación de grupos con diferentes necesidades en sus propias listas de correo electrónico le permite enviar correos electrónicos específicos que son importantes para sus destinatarios. Junto con un título de correo electrónico fuerte, esto puede aumentar su tasa de apertura de correo electrónico, posicionar su marca como una autoridad en el tema y mejorar los esfuerzos de crianza de clientes potenciales.
Paso 5: Comenzar con fechas comerciales y días festivos importantes
Una vez que haya auditado los esfuerzos de marketing anteriores, establezca sus objetivos y segmente su lista de correo electrónico, estará listo para comenzar a agregar elementos a su calendario de marketing por correo electrónico .
Lo primero que debes hacer es añadir fechas clave a tu calendario que no quieras olvidar. Esto puede incluir:
- Eventos importantes
- Lanzamiento de productos
- Programas de caridad
- eventos empresariales
Para cada fecha clave, determine con cuánto tiempo de anticipación necesita comenzar a comercializarla. Resalta esas fechas para que sepas preparar contenido para ellas. A medida que comience a trazar el resto de sus campañas de correo electrónico, puede ajustarlas alrededor de las fechas que ya ha delineado. Esto evita que las campañas de correo electrónico se crucen entre sí.
Paso 6: Trazado de campañas en un calendario de marketing por correo electrónico
La planificación de sus campañas de correo electrónico reales en su calendario es el paso final, y a menudo el más emocionante, para desarrollar su estrategia de mailing masivo.
Para este paso, querrá sacar las notas que tomó sobre su público objetivo en el Paso dos. Usando esas notas, comience a pensar en diferentes ideas de campaña con las que su público objetivo probablemente se conecte.
Luego, evalúe las ideas que se le ocurrieron en función de su objetivo de marketing por correo electrónico. Resalte las ideas que parecen alinearse más con sus objetivos y KPI declarados.
Una vez que haya determinado qué campañas de email marketing desea utilizar, puede comenzar a trazarlas en su calendario. Como regla general, planifique enviar a sus clientes un boletín informativo por correo electrónico por semana. Su boletín informativo debe contener contenido que brinde valor a sus clientes, en lugar de simplemente pedirles que compren su producto.
La única excepción a esta regla es cuando tiene una venta genuina que está ejecutando. En este caso, está bien enviar correos electrónicos promocionales que destaquen la venta. Si sus clientes están acostumbrados a ver contenido de calidad de su marca, estarán más receptivos a los correos electrónicos promocionales cuando necesite enviarlos.
Paso 7: Planificación del tiempo para elaborar sus correos electrónicos
Una cosa es diseñar un plan de email marketing para usted y otra cosa es asegurarse de cumplir con su plan. Los estudios muestran que el 88% de las personas posponen las tareas durante al menos una hora cada día. El cuarenta por ciento de las veces , la procrastinación proviene de sentirse abrumado y no saber por dónde empezar una tarea.
Cuando programa un tiempo específico cada semana para elaborar el contenido y los encabezados de su correo electrónico, puede cortar esa postergación de raíz. Si ya es parte de su plan, ya tiene un pie en la puerta. También puedes dar el otro paso.
Cuanto más a menudo cree correos electrónicos, más fácil será. Con el tiempo, la elaboración de boletines de correo electrónico de alta calidad será una segunda naturaleza para usted.
Tener un tiempo establecido para redactar sus correos electrónicos también garantiza que no se quede atrás. Cuando tiene un calendario de marketing detallado, cumplir con las fechas en su calendario es fundamental para lograr sus objetivos. Cuando llegue el momento de auditar el éxito de su email marketing y comparar sus KPI con el objetivo SMART que estableció, saber que cumplió con su cronograma e hizo lo mejor que pudo lo ayudará a evaluar con precisión sus resultados. Esto, a su vez, puede ayudarlo a modificar sus métodos y establecer objetivos para futuras campañas de email marketing.
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Hay una diferencia entre enviar correos a sus clientes y crear un plan estratégico por correos electrónico. Tener una estrategia de mailing masivo le permite establecer objetivos, medir los éxitos y hacer crecer su negocio con el tiempo.
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