En estos últimos años, los chatbots han dado enormes pasos hacia un mundo que cada día que pasa se hace más digital, donde estos pequeños bots han evolucionado para interactuar mejor con las personas y brindar buenas experiencias.
Los bots sin lugar a duda han llevado a un nuevo nivel al comercio electrónico, además han contribuido enormemente a que muchas empresas ahorren dinero en gastos de personal, sobre todo para el área de atención al cliente.
Cada día son muchos más los negocios que crean sus bots personalizados y para ello existen muchas aplicaciones que se encuentran en plena expansión de su plataforma para ofrecer este tipo de herramienta, un ejemplo muy claro son los bots de WhatsApp.
¿Qué es un Chatbot?
Para conocer un poco más acerca de estos términos, el chatbot es un programa o sistema de computación que puede estar o no elaborado a partir de algoritmos de Aprendizaje Automático e Inteligencia Artificial con cierta complejidad.
Este sistema se encarga de simular una perfecta conversación humana, con la intensión de servir de ayuda en diferentes departamentos de atención al cliente de los negocios y empresas, con el objetivo de que ahorren tiempo y dinero, garantizándole una experiencia grata a su clientes.
¿Qué es WhatsApp?
Para continuar con la descripción de términos, no podemos dejar de mencionar que WhatsApp es una plataforma de mensajería instantánea que permite compartir mensajes, imágenes, audios, fotos, y cualquier archivo a través de conexión a internet.
Cabe destacar, que es una de las mejores aplicaciones de mensajería o la más utilizada a nivel mundial, convirtiéndose en la más popular de todas. La misma puede funcionar en cualquier teléfono inteligente y en computadoras, gracias a su versión web. Debido a su popularidad esta aplicación está desarrollando nuevas opciones, con el fin de que las empresas se den a conocer mediante esta plataforma.
Chatbots para WhatsApp
Este tipo de sistema continúa brindando múltiples beneficios a los negocios y empresas y a los clientes. Los chatbots para WhatsApp no se quedan atrás y para ello es necesario salir de la rutina y lograr alcanzar un nuevo nivel de comunicación y a través de los chatbots para WhatsApp se estaría realizando esta labor comercial.
Cuando se logran implementar excelentes prácticas, es posible crear un bot de WhatsApp de una forma sencilla y simple, es por ello que a continuación ofreceremos una comprensión más sólida de lo que es un bot de WhatsApp.
¿Qué es un bot para WhatsApp?
Debes conocer que un bot de WhatsApp es un software o programa de chatbot que se emplea especialmente en la aplicación de mensajería instantánea (WhatsApp). Este tipo de programa permite la introducción en el mundo del marketing conversacional de manera que administre y resuelva los problemas e inquietudes de los clientes y a su vez ofrezca un servicio de excelente calidad.
Este sistema les brinda a los clientes asistencia en una especie de plataforma privada, respondiendo de inmediato sus preguntas. Esto permite una interacción con los clientes de una manera mucho más eficiente, respondiendo dudas o confirmando citas, todo en tiempo real; con estas características este tipo de programas contribuyen a que el cliente tenga una excelente experiencia y permite que la empresa ahorre un tiempo muy valioso.
De igual manera estos bots de WhatsApp se pueden personalizar, permitiendo diversas oportunidades para el negocio electrónico, haciendo más grata la experiencia con el cliente. También se debe mencionar que el cifrado de WhatsApp hace que la comunicación con los clientes en tiempo real sea de un modo seguro y fácil.
¿Cuál es la aplicación más recomendada para enviar mensajes masivos por WhatsApp?
Te podemos comentar sobre una aplicación o software que automatiza el WhatsApp con tan solo unos pocos clics, su nombre es Whatzaper. Esta herramienta realiza el trabajo eficazmente; carga la base de datos en distintos formatos con el que es compatible; se encarga de guardar las respuestas de los clientes y sus datos de contactos; genera métricas e informes que contribuyen con la base de datos.
Whatzaper es considerada una aplicación muy completa que permite el envío ilimitado de mensajes, fotos, audios, PDF, completamente gratis y se puede acceder a la misma a través de su página oficial. Esta aplicación envía mensajes a todos los contactos de WhatsApp, ya sean empleados, clientes o socios.
También cuenta con un chatbot que brinda atención al cliente, respondiendo de manera automática a todas las solicitudes cuando los clientes le escriben a través de WhatsApp y además realiza ventas las 24 horas del día; contribuye con la gestión de clientes ofreciendo respuestas automatizadas y mostrando los menús con comandos dinámicos. Asimismo, desarrolla mensajes personalizados con diferentes modelos, para evitar ser tomados como spam y posteriormente bloqueados por WhatsApp.
Whatzaper posee unas características que la hacen ideal para aplicar en cualquier tipo de empresa ya sea pública o privada que requieran de sistemas automatizados de mensajes masivos, además cuenta con envío ilimitado de mensajes, PDF, fotos, audios, etc., a través de WhatsApp. No te preocupes si cambias de teléfono y número de WhatsApp, ya que no existen inconvenientes para que uses cualquier cuenta que desees.
También permite personalizar tu bot de WhatsApp, para que les ofrezcas a tus clientes las mejores respuestas de una forma rápida, eficiente y automática. Gracias a su sistema antibloqueo, permite el envío de mensajes masivos sin que WhatsApp bloquee la cuenta.
Otra forma de uso de esta aplicación es programando campañas, promociones y mensajes de WhatsApp, el día y la hora que desees, lo que es perfecto como técnicas de marketing.
¿Cómo instalar y de qué manera funciona Whatzaper?
- Descarga e instala el programa en tu computadora o laptop y sigue cada detalle de los pasos que se indican, después de la instalación.
- Puedes configurar de un modo sencillo e intuitivo Whatzaper, personalizando los mensajes y respuestas automáticas.
- Activa una forma automática de enviar respuestas inmediatas y campañas masivas a los clientes.
- Mide los resultados de las campañas y realiza seguimiento a tus clientes.
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